Politique des cookies
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers de données ou de texte placés localement sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par des sites internet ou des applications. Sur ces petits fichiers peuvent être stockés différents types d’informations tels que le choix de votre langue pour un site internet spécifique, par exemple, qui vous permettra, à votre prochaine visite, de voir ce site directement dans votre langue de préférence. De tels cookies peuvent poursuivre différentes finalités.
La loi belge du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques contient quelques dispositions relatives aux cookies et à leur utilisation sur les sites internet. L’application de la loi belge découle de la directive européenne e-Privacy, ce qui implique que l’utilisation des cookies et leur réglementation au niveau national diffèrent selon les pays européens devant implémenter la directive en droit national.
Egout Clean (« Nous/notre/nos ») est une entreprise active sur le marché belge qui suit par conséquent la législation belge et européenne en la matière.
2. Quels sont les différents types de cookies ?
Ci-dessous, les différents types de cookies ayant une finalité et utilité différente :
- Les cookies nécessaires : Ces cookies sont nécessaires pour vous permettre une bonne visite et utilisation de notre site internet. Cela vous permettra, par exemple, de compléter des formulaires. Pour accéder à votre compte personnel, des cookies nécessaires jouent également un rôle d’identification pour vous permettre d’accéder à votre compte personnel.
- Les cookies fonctionnels : Les cookies fonctionnels sont destinés à un fonctionnement facilité de notre site internet en rendant la visite plus agréable pour l’utilisateur et en personnalisant votre expérience. Concrètement, cela peut se traduire par des cookies qui retiennent le choix de votre langue ou vos personnalisations de compte privé.
- Les cookies d’analyse : Ces cookies d’analyse collectent des données sur l’utilisation par les visiteurs de notre site internet, et ce afin d’améliorer de manière continue votre expérience de visite et d’utilisation pour une expérience optimale.
- Les cookies commerciaux : Les cookies commerciaux collectent des données sur les comportements de navigation pour vous proposer du contenu personnalisé et de la publicité susceptible de vous intéresser. Via ces cookies, des annonces publicitaires pour des produits et services en fonction de vos centres d’intérêts peuvent vous être proposées.
3. Qui peut installer ces différents cookies ?
Les cookies de première partie : ces cookies sont gérés et installés par nos soins et sont spécifiquement liés à notre site internet.
Les cookies de tiers : ces cookies sont gérés et installés par des parties tierces et permettent que certaines informations de navigation sur notre site internet soient envoyées à des tiers, tels que nos partenaires.
4. Combien de temps les cookies sont-ils conservés ?
Les cookies ont généralement une date d’expiration qui peut varier en fonction de leur utilité.
Les cookies temporaires : certains cookies (les cookies de session) sont stockés sur votre navigateur ou application provisoirement et sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur/application.
Les cookies permanents : d’autres cookies seront conservés plus longtemps sur votre appareil. Certains pourraient être conservés jusqu’à une échéance prédéfinie ou intervention manuelle pour les supprimer. Ce sont ces cookies permanents qui nous permettent de vous reconnaître lors de votre prochaine visite.
5. Quelle est l’utilité des cookies ?
Egout Clean souhaite vous informer le plus précisément possible des règles entourant l’utilisation des cookies et des types de cookies qu’elle utilise sur son site. Les cookies aident Egout Clean à optimiser votre visite de son site internet, à se souvenir de vos choix techniques (comme un choix de langue, une newsletter, etc.), et à vous proposer des offres et services toujours plus adaptés à vos besoins.
Pour pouvoir utiliser le site internet de Egout Clean, il est recommandé d’activer les cookies. Si les cookies sont désactivés, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de vous garantir une visite de notre site qui soit dénuée de tout problème technique. Cependant, vous restez tout à fait libre de désactiver les cookies si vous le souhaitez.
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre visite et votre utilisation de notre site internet. Les cookies que nous utilisons sont sûrs. Les informations que nous collectons à l’aide des cookies nous aident à identifier les éventuelles erreurs qui se trouvent sur notre site internet et à vous proposer des services spécifiques et personnalisés qui nous paraissent susceptibles de pouvoir vous intéresser.
6. Comment gérer/supprimer les cookies installés ?
Vous pouvez à tout moment consulter, créer des exceptions ou refuser l’installation des cookies via le paramétrage de votre navigateur. La suppression des cookies installés se fait également en passant par les paramètres de votre navigateur. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes sur les liens suivantes :
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
- Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
- Safari (iOS): https://support.apple.com/fr-be/HT201265
- Safari (MacOS): https://support.apple.com/fr-be/guide/safari/sfri11471/mac
Si vous désirez refuser les cookies commerciaux, il vous est possible de le faire en suivant les étapes sur le site internet : https://www.youronlinechoices.com/
7. Mes données sont-elles protégées ?
8. Combien de temps mes données seront conservées ?
La durée de conservation de vos données à caractère personnel dépend de la finalité pour lesquelles celles-ci ont été collectées. Ces données seront conservées aussi longtemps que cela est nécessaire pour répondre aux besoins des activités. Par exemple, si vous sollicitez nos services, vos données à caractère personnel seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre à cette demande et vous apporter le support, le matériel nécessaire, ainsi que la communication pour assurer la bonne gestion de la relation. Si nous traitons vos données à caractère personnel pour répondre à une obligation légale, la durée de rétention sera dépendante de l’obligation de rétention réglementaire nous incombant.
Si le traitement de vos données à caractère personnel n’a plus d’utilité, ces données seront anonymisées de manière irréversible à des fins statistiques uniquement ou seront supprimées de manière définitive.
9. Quels sont mes droits ?
- Garantie d’un traitement loyal et licite
Vos données personnelles sont toujours traitées conformément aux fins légitimes explicitées au point 4. Elles sont collectées et traitées de manière adéquate, pertinente et non-excessive, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies.
Toutes les mesures techniques et sécuritaires ont été prises pour limiter au maximum les risques d’accès ou de traitement illégal ou non autorisé de vos données personnelles. En cas d’intrusion dans ses systèmes informatiques, Egout Clean prendra immédiatement toutes les mesures nécessaires pour réduire les dommages à leur minimum.
- Droit d’accès
Si vous êtes en mesure de prouver votre identité, vous avez le droit d’obtenir des informations sur le traitement de vos données. Ainsi, vous avez le droit de connaître les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les catégories de destinataires auxquels les données sont transmises, les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données, et les droits que vous pouvez exercer sur vos données.
- Droit de rectification
Les données personnelles inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées. Le cas échéant, veuillez nous informer des modifications à effectuer via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous corrigerons vos données dans les meilleurs délais.
- Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli »)
Vous avez, en outre, le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles dans les hypothèses suivantes : Vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités ; Vous retirez votre consentement au traitement et il n’existe pas d’autre fondement légal au traitement ; Vous avez valablement exercé votre droit d’opposition ; Vos données ont fait l’objet d’un traitement illégal ; Vos données doivent être supprimées pour respecter une obligation légale. Egout Clean décide de son propre chef de la présence des critères repris ci-dessus.
- Droit à la limitation du traitement
Dans certaines hypothèses, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment en cas de contestation quant à l’exactitude des données, si vos données ont été traitées illégalement, si les données sont nécessaires dans le cadre d’une procédure judiciaire ou le temps nécessaire à Egout Clean pour vérifier que vous pouvez valablement exercer votre droit à l’effacement.
- Droit d’opposition
Vous avez en outre le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles. Egout Clean cessera le traitement de vos données personnelles, à moins qu’elle ne parvienne à démontrer qu’il existe des motifs légitimes impérieux en faveur du traitement qui prévalent sur votre droit d’opposition.
- Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit d’obtenir toutes les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. À votre demande, ces données peuvent être transférées à un autre prestataire, à moins que cela soit techniquement impossible.
- Droit du retrait de votre consentement
Lorsqu’un traitement de données personnelles se base sur le fondement juridique du consentement, vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles. Le retrait de votre consentement n’entache pas la validité des opérations de traitement antérieures au retrait.
- Comment exercer mes droits?
Pour exercer vos droits, nous vous invitons à nous envoyer une demande par e-mail à Egout Clean. Nous y répondrons dans les meilleurs délais.
- Possibilité d’introduire une plainte
Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles par Egout Clean, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de la Commission pour la Protection de la Vie Privée, qui devient l’Autorité de Protection des Données à partir du 25 mai 2018 (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/).